Para el retiro de fondos en dinero Fiat y cripto existen varias modalidades que a continuación se describen en el modo básico o avanzado, según la preferencia del usuario.
1) Ir a enlace web https://afx.trade/ mediante cualquier dispositivo fijo o móvil y sistema operativo con acceso a internet haciendo uso de algún navegador web (browser)
2) Indicar los datos de acceso para la cuenta:
- Su correo electrónico (Email)
- Su contraseña del sitio
Una vez iniciada la sesión la forma mas sencilla de retirar fondos es dirigirse la sección de Balance validar la disponibilidad actual y pulsar el botón Retirar en el renglón de la moneda requerida. lo cual le llevaré al paso 4) del modo básico.
Modo Básico
3) Hacer clic en el bombillo en la esquina inferior derecha de la página
Debe hacerse clic una vez para enseñar el desplegable, luego hacer clic una segunda vez para entrar en el modo básico
4) Dentro de modo básico, se debe hacer clic en la opción de “Retirar fondos”
5) El cliente debe hacer selección de la moneda que desea retirar de la plataforma, en el caso de monedas Fiat, sería VES
6) En la pantalla siguiente, el cliente verá el balance disponible para retirar de la moneda seleccionada, en la pestaña “Disponible”
El usuario puede elegir dos opciones, “Retirar todo” u “Otro monto”. La opción de retirar todo reflejará el balance total del usuario para ser retirado, en la opción “Otro monto” el usuario deberá hacer la entrada manual del monto a ser retirado.
En la parte inferior de la pantalla, luego de hacer la entrada del monto a retirar, se enseñará la comisión total a ser cobrada por el retiro, además de enseñarle al cliente el monto total que se retirará (Monto menos comisión). El cliente debe darle clic al botón continuar
7) En la siguiente pantalla,
Fondos FIAT (VES,US$)
el usuario debe elegir entre sus cuentas bancarias ya registradas dentro de la plataforma en la sección de Preferencias.
Fondos en Criptomonedas (BTC / PTR)
el usuario debe indicar la wallet destino de los fondos.
8) El cliente verá una pantalla con los datos de confirmación del retiro, los cuales incluyen:
Banco destino: Cuenta bancaria a la que se retirarán los fondos previamente definida en la sección dé Preferencias.
“Se retirará”: Cantidad introducida por el cliente, fondos que desean se retiren
Comisión: Comisión cobrada al cliente de parte de AFX por efectuar el retiro
Total: Monto total del retiro, fondos que llegarán a la dirección de destino (“Se retirará” menos “Comisión)
9) En la pantalla de confirmación el cliente deberá hacer revisión a su bandeja de entrada del correo electrónico en la que habrá un código específico para validar su retiro, se debe tipear el código en la barra especificada en la pantalla y el retiro será efectuado.
Cabe destacar que los retiros en Criptomonedas se ejecutan en línea por medio de la Blockchain correspondiente a la moneda seleccionada y su verificación tiene un duración variable, según la congestión de la red. Los retiros en dinero FIAT no son automáticos los mismos son validados y procesados por el personal de AFX en horario laboral, según las políticas establecidas.
10) Pantalla de confirmación de retiro, el cliente puede hacer clic en el botón de volver para ser direccionado a la pantalla de balance
Modo Avanzado
3) En la sección de Portafolio en la parte central izquierda del Home
Seleccione la moneda a retirar según su balance disponible:
Dinero FIAT - VES o US$
Dinero Criptomonedas BTC
Dinero Criptomonedas PTR
4) Indique la cantidad a retirar
Dinero FIAT - VES
y cuenta bancaria destino a la que se retirarán los fondos previamente definida en la sección dé Preferencias y pulse Retirar para continuar
“Se retirará”: Cantidad introducida por el cliente, fondos que desean se retiren
Comisión: Comisión cobrada al cliente de parte de AFX por efectuar el retiro
Total: Monto total del retiro, fondos que llegarán a la dirección de destino (“Se retirará” menos “Comisión)
Dinero Criptomonedas
y billetera destino y pulse Retirar para continuar
.
5) En la pantalla de confirmación el cliente deberá hacer revisión a su bandeja de entrada del correo electrónico en la que habrá un código específico para validar su retiro, se debe tipear el código en la barra especificada en la pantalla y el retiro será efectuado.
Cabe destacar que los retiros en Criptomonedas se ejecutan en línea por medio de la Blockchain correspondiente a la moneda seleccionada y su verificación tiene un duración variable, según la congestión de la red. Una vez confirmada la operaciones "no es posible reversarla"
Los retiros en dinero FIAT no son automáticos los mismos son validados y procesados por el personal de AFX en horario laboral, según el calendario venezolano bajo las políticas establecidas, salvo que se escoja la modalidad de pago móvil.
Uso de pago móvil (C2P)
En el caso de realizar el retiro de VES en ambos modos mediante pago móvil (P2P) debe hacer clic en la pestaña "Retirar por pago móvil" indicar los datos del retiro a realizar con los datos de afiliación a dicho servicio en el Banco respectivo con el documento de identidad y numero telefónico donde tiene disponibilidad de los fondos, obtener la clave dinámica de la plataforma tecnológica de dicha institución y pulsar el botón "Continuar" para confirmar la misma.
En caso de que la cuenta bancaria destino y datos de afiliación a pago móvil sean correctos se procesará automáticamente el debito de dicha cantidad para acreditarlo en la cuenta bancaria del usuario de forma expedita una vez verificado el código de validación de la operación remitido a su correo electrónico por seguridad.
Consideraciones adicionales
● Un usuario sea persona natural mayor de edad o jurídica podrá hacer retiros de su balance actual
● El usuario solo podrá hacer uso efectivo de sus fondos disponibles, no podrá hacer un retiro por un monto mayor al actual que se encuentra en su balance, según su nivel KYC bajo los términos y condiciones de uso del sistema.
Los retiros FIAT en US$ solo podrán ser procesados hacia las instituciones financieras Banco Plaza y Banco Activo.
● En caso de dudas pida soporte a support@afx.freshdesk.com